Une urgence ? Veuillez suivre les étapes suivantes.
🚨 1. Assurez-vous qu'il s'agit vraiment d'une urgence critique
Enfermé(e) dehors ? Cliquez ici !
Pas d'électricité dans tout l'appartement ? Avant d'appeler, veuillez vérifier le tableau électrique situé à chaque étage de la résidence. Tous les plombs doivent être orientés vers le haut ! Si un ou plusieurs d'entre eux sont orientés vers le bas, mettez lès simplement en position haute. Si tous les plombs sont vers le haut mais qu'il n'y a toujours pas d'électricité, essayez de tous les baisser puis de les remonter. Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez appeler le numéro d'urgence.
Vous êtes confronté à un autre problème et vous ne savez pas à qui vous adresser ? Jetez un œil ici !
🚨 2. Si vous êtes confronté.e à une urgence
🚧 Plus de détails
- Veuillez noter qu'en tant que locataire, il est de votre devoir de signaler tout dommage.
- Attention ! Si vous utilisez un numéro d'urgence en dehors des heures de travail, et qu'il n'y a pas de réelle urgence, les frais seront à votre charge. En cas d'urgence réelle, les frais seront à la charge d'Urban Campus. Veillons ensemble à ce que la ligne reste ouverte pour ceux qui ont vraiment besoin d'une aide urgente et immédiate.
- Dans le cas d'urgences qui s'appliquent à l'ensemble de l'immeuble, comme une panne de chauffage, d'électricité ou d'eau, veuillez d'abord demander à vos voisins si le problème se produit également dans leur appartement et s'ils ont déjà contacté quelqu'un. Il vaut mieux mutualiser la demande pour gagner du temps!