Si todo bien después de tu move-out, devolveremos el 100% de tu depósito.
🗓 ¿Cuándo se me va a devolver el depósito?
Para residencias en España
Una vez hecho tu move-out y una vez que nuestro staff haya verificado el estado de tu habitación o apartamento, podremos validar el rembolso de tu depósito (con posible penalización por pérdida de llaves, daños, etc.). Te mandaremos el move-out document para que lo firmes, como lo hiciste durante tu move-in.
Cuando lo hayas firmado, gestionaremos la transferencia de dinero: se realizará durante los siguientes 30 días. El reembolso puede tardar hasta 5 días en llegar a tu cuenta, dependiendo de tu banco.
Para residencias en Francia
Una vez realizado el inventario de las instalaciones con un proveedor de servicios o con nuestro personal, podremos validar el reembolso de su fianza, menos las posibles deducciones (daños, objetos que falten, etc.). Le enviaremos los detalles de esta devolución, indicando los importes reembolsados y retenidos.
Recibirá el reembolso de la fianza en el plazo legal: en el plazo de 1 mes si no hubo deducciones, y en el plazo de 2 meses si las hubo.
📍 ¿Dónde se me va a devolver el depósito?
El depósito solo se puede reembolsar en el método de pago utilizado para pagarlo, por cuestiones contables y legales. Solo se puede hacer una excepción en el caso de que la cuenta bancaria relacionada con el método de pago utilizado para el pago del depósito estuviera cerrada.
Si este es su caso, solo podemos reembolsar en un método de pago que se haya utilizado en el pasado. Sin embargo, el reembolso máximo posible es igual a la cantidad pagada con ese nuevo método de pago.
Nota: Si tu tarjeta ha vencido o se ha cancelado, pero la cuenta bancaria aún está activa, el dinero llegará a su cuenta bancaria incluso si usamos esa tarjeta para el reembolso.