Gérer votre souscription.
Vous avez eu une belle expérience chez Urban Campus et souhaitez rester plus longtemps?
Vous avez besoin de résilier votre contrat plus tôt que la date indiquée sur votre contrat?
Nous comprenons parfaitement que les choses peuvent changer, notre modèle de coliving a été imaginé pour vous offrir le maximum de flexibilité et c'est pourquoi vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, en respectant un préavis de 30 jours. Exception faite dans le cas où vous vous seriez engagés sur une durée minimum de séjour ( 6 mois minimum par exemple) afin d'obtenir une remise exceptionnelle. Dans ce cas, des frais de résiliation s'appliqueront.
Dans les deux cas, vous aurez juste à modifier votre date de départ, c'est très simple!
🗓 Modification de votre date de move-out
Vous pouvez modifier directement votre date de départ via votre member area.
Dans la section "Mon contrat":
- Cliquez sur "Modifier ma date de départ".
- Sélectionnez votre nouvelle date de move-out souhaitée.
- Signez l'avenant au contrat.
- Et voilà! ;) La date de move-out a été mise à jour. Vous recevez une confirmation par email et vous pourrez voir la modification sur votre member area.
Voici quelles captures d'écran pour vous guider:
⚠️ Si vous ne pouvez pas modifier votre date de move-out depuis la member area ou si vous avez un contrat entreprises, contactez notre équipe Support.
🛏 Changer de logement
Voici quelques informations que vous devez connaitre avant de demander un changement de logement:
Nous autorisons uniquement les changements de logement pour les résidents qui vivent chez nous depuis au moins 3 mois et qui s'engagent à rester encore au moins 6 mois supplémentaires.
Notez bien également les éléments suivants:- Avant de nous envoyer une demande de changement d'appartement, attendez au moins 1 mois: cela vous permettra d'avoir une idée précise de l'ambiance de la résidence et vous pourrez ainsi demander quelque chose qui vous correspond vraiment !
- Vous devrez respecter ces 6 mois d'engagement supplémentaires pour être autorisé à changer d'appartement.
- Un résident ayant reçu un avertissement disciplinaire ne sera pas prioritaire durant les 6 mois suivant cet avertissement.
- Si vous et un autre résident êtes intéressés pour échanger vos appartements, faites le nous savoir. Nous serions ravis de rendre tout le monde heureux !
Enfin, sachez que cela peut prendre un peu de temps pour préparer ces changements et s'assurer que tout est bien en place: prévenez nous donc bien à l'avance!
Maintenant que vous savez tout :
🇫🇷 Pour la France : Contactez directement notre équipe Support.
🇪🇸 Pour l'Espagne : Nous avons préparé quelques questions pour mieux comprendre vos intérêts et vous proposer les meilleures options : remplissez le formulaire de demande de changement.
Une fois que nous aurons reçu votre pétition, nous vous ajouterons à la liste d’attente pour un changement de logement.
Lorsqu'un logement devient disponible et avant de le proposer à de nouveaux résidents, l'équipe commerciale vérifie la liste d'attente de changement de logement - en suivant l'ordre de la liste d'attente.
Nous vous enverrons une offre de changement de logement par email lorsque nous pourrons vous proposer un logement répondant à vos critères.
Assurez-vous de répondre à l'offre même si vous n'êtes pas intéressé. Veuillez prendre note que nous vous retirerons de la liste d'attente si nous ne recevons aucune réponse après vous avoir envoyé 2 offres de changement de logement.