Gestiona tu suscripción.
¿Te gusta la experiencia Urban Campus y quieres quedarte más tiempo?
¿Necesitas cancelar tu suscripción antes de la fecha indicada en tu contrato?
Entendemos que las cosas pueden cambiar, nuestro concepto de coliving está diseñado en torno a la flexibilidad y puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin ninguna penalización avisándonos con 30 días de anticipación. Ten en cuenta que tu contrato puede tener algún compromiso mínimo (por ejemplo, 6 meses de estancia mínima), por lo que te beneficias de algún tipo de descuento. Si este es el caso, se pueden aplicar cargos por cancelación.
En ambos casos, solo necesitas cambiar su fecha de move-out... ¡y lo hicimos muy fácil!
¿Interesado en un cambio de unidad? Mira más abajo.
🗓 Cambiar tu fecha de move-out
Puedes cambiar tu fecha fin de suscripción directamente desde tu member area.
En la sección "Mi suscripción", clica en "Modificar mi fecha de move-out".
- Elige tu nueva fecha de move-out.
- Firma la enmienda al contrato, directamente en la member area.
- ¡Ya está! Recibirás un mail de confirmación y podrás ver el cambio reflejado en tu member area.
Aquí unas capturas de pantalla para guiarte:
⚠️ Si no puedes cambiar su fecha de move-out desde la member area, o si tienes una suscripción de empresa, contacta con el equipo Support.
🛏 Cambiar de unidad
Solo hay algunas cosas que debes saber antes de solicitar un cambio.
Solo permitimos cambios para los residentes que han estado viviendo con nosotros desde hace por lo menos 3 meses y planean renovar por al menos otros 6 meses.
También ten en cuenta que:
- Antes de enviarnos tu petición de cambio, espera a que lleves 1 mes en el coliving. ¡Así tendrás más idea de cómo es la vida en el coliving y pedirás algo que realmente quieres!
- Tendrás que cumplir con mínimo 6 meses para poder hacer otro cambio.
- Si todos los compañeros de un apartamento compartido piden por unanimidad a Urban Campus por una persona concreta en una habitación disponible del apartamento, lo tendremos en cuenta.
- Si tú y otro residente estáis interesados en intercambiar de unidad, háznoslo saber. ¡Nos encantaría hacer felices a todos!
Por último, necesitaremos algo de tiempo para preparar estos cambios, así que asegúrate de informarnos con anticipación.
Ahora que lo sabes todo:
- 🇪🇸 Para España: Hemos preparado algunas preguntas para comprender mejor tus intereses y proponerte las mejores opciones: rellena el formulario de petición de cambio de unidad aquí.
- 🇫🇷 Para Francia: Contacta directamente con el equipo Support.
Una vez que recibamos tu petición, te agregaremos a la lista de espera de cambio de unidad.
Cuando una unidad queda disponible y antes de ofrecerla a nuevos residentes, el equipo comercial revisa la lista de espera de cambio de unidad, siguiendo el orden de la lista de espera.
Cuando tengamos una unidad que cumpla con tus criterios, te enviaremos una oferta por email.
Asegúrate de responder a la oferta incluso si no estás interesado. Si rechazas la oferta, danos siempre una razón específica. El equipo de ventas ofrece un cambio de unidad según tus preferencias, por lo tanto, es importante que entendamos por qué rechazas una opción.
Ten en cuenta las siguientes reglas:
- Después de rechazar 5 ofertas que coincidan con tus necesidades/requisitos, te quitaremos de la lista de cambio de unidad.
- Todas nuestras ofertas deben recibir una respuesta. Después de 2 ofertas sin respuestas, te quitaremos de la lista de cambio de unidad.
- Todas las ofertas rechazadas deben venir con un motivo específico. Después de rechazar 2 ofertas sin motivo, te quitaremos de la lista de cambio de unidad.
- Si recibes una advertencia disciplinaria, no haremos oferta de cambio de unidad durante 6 meses.