Tout ce que vous devez savoir sur la gestion des clefs pour Massy - Atlantis.
🔓 Accès au bâtiment
Pour accéder au bâtiment à Le Bourget - Gare, vous avez deux options :
- Codes d'accès : Vous recevrez les codes d'accès avec vos instructions de move-in.
- Clé Iloq : Vous pouvez également utiliser votre clé Iloq, qui possède un badge intégré.
⚠️ Si l’accès ne fonctionne pas immédiatement, veillez à :
- Taper le code lentement.
- Passer la clé sur le lecteur lentement.
🔒 Clé perdue
Si vous perdez votre clé ILOQ, contactez rapidement l'équipe de Support. Nous annulerons la clé perdue afin que quiconque la trouve ne puisse pas l'utiliser.
Nous vous facturerons des frais de remplacement de 45€ pour la clé perdue et vous fournirons une nouvelle clé dès que possible.
En dehors des heures de bureau (du lundi au vendredi, de 9.30 à 18.30), si vous perdez votre clé et que vous ne pouvez pas accéder à votre appartement, vous devrez appeler notre prestataire d'urgence externe. Vous devrez également assumer le coût, qui sera ajouté à votre prochaine facture de loyer.
🔑 Problème de verrouillage
Si vous ne pouvez pas ouvrir votre porte parce que le système de verrouillage ne fonctionne pas ou est cassé, considérez cela comme une urgence. Contactez-nous, et nous trouverons une solution rapidement.
📬 Boîte aux lettres
Chaque résident a sa propre boîte aux lettres à Massy - Atlantis. Selon le bâtiment dans lequel vous vous trouvez :
- Information très bientôt.
Assurez-vous d'inclure votre nom complet et votre numéro d'appartement pour que votre courrier vous parvienne. À votre arrivée, vous recevrez une clé de boîte aux lettres qui ouvrira votre boîte aux lettres.
Si vous n'avez pas reçu votre clé ou si vous en avez besoin, veuillez contacter l'équipe de Support. Nous vous la fournirons dans les jours qui suivent. En cas de perte de cette clé, nous vous fournirons une nouvelle clé, mais des frais de remplacement de 5€ seront appliqués.