Tout ce que vous devez savoir sur la gestion des clefs à Marseille Sainte-Anne.
🔓 Accès
Accéder au bâtiment
Pour entrer dans le bâtiment, vous avez deux options :
1. Par l'entrée principale
Vous devez entrer par l’espace boîte aux lettres situé à l’entrée de la résidence ART CHIPEL.
Pour ouvrir la porte d'entrée du bâtiment, qui peut être ouverte soit avec votre clé Ilok, soit avec le code du clavier mural que nous vous avons envoyé avec vos instructions de move-in.
2. Depuis le parking
Vous pouvez y accéder avec votre badge d'entrée remis lors de l'état des lieux.
➡️ Accéder à votre appartement
Utilisez votre clé Iloq
Vous pouvez également utiliser votre clé Iloq, qui dispose d'un badge intégré pour les espaces communs.
🔓 Enfermé à l'extérieur de votre appartement
Contactez notre équipe Urban Campus directement. Nous trouverons une solution ensemble rapidement pour déverrouiller votre porte.
Notez qu'en dehors des horaires de travail (du lundi au vendredi, de 9.30 à 18.30), vous devrez contacter directement notre partenaire d'intervention d'urgence. L'intervention ne vous sera pas refacturée si le problème est imputable au système de serrure lui-même. S'il s'avère que vous êtes responsable, Urban Campus ajoutera le montant de l'intervention à votre prochaine facture de loyer.
Attention: il s'agit de serrures électroniques spécifiques (Iloq), un serrurier classique ne pourra pas démonter le système de serrure.
🛠 Serrure cassée
Si vous ne pouvez pas ouvrir parce que la serrure est cassée ou qu'elle ne fonctionne plus, il s'agit d'une urgence: consultez cet article!
Attention: il s'agit de serrures électroniques spécifiques (Iloq), un serrurier classique ne pourra pas démonter le système de serrure.
🔑 Clef perdue
Contactez notre équipe Support au plus vite. Nous désactiverons la clef perdue à distance, ainsi si quelqu'un la trouve, il ne pourra pas l'utiliser pour accéder à la résidence.
Nous devrons vous facturer un supplément de +45€ pour vous fournir une nouvelle clef, qui vous sera remise au plus vite.
Notez qu'en dehors des horaires de travail (du lundi au vendredi, de 9.30 à 18.30), vous devrez contacter directement notre partenaire d'intervention d'urgence. Le montant de l'intervention vous sera ajouté à votre prochaine facture de loyer.
Attention: il s'agit de serrures électroniques spécifiques (Iloq), un serrurier classique ne pourra pas démonter le système de serrure.