Tout ce que vous devez savoir sur la gestion des clefs pour Colombes - Stade.
🔓 Accès à votre appartement
Pour accéder au bâtiment à Colombes, vous avez deux options :
- Codes d'accès : Vous recevrez les codes d'accès lors de l'inspection d'entrée ("état des lieux").
- Clé Iloq : Vous pouvez également utiliser votre clé Iloq, qui possède un badge intégré. Cette clé vous permettra d'entrer facilement dans votre appartement.
🔒 Clé perdue
Si vous perdez votre clé Iloq, contactez immédiatement l'équipe de support. Nous désactiverons la clé perdue pour empêcher quiconque de l'utiliser si elle est retrouvée. Des frais de remplacement de 45 € seront appliqués, et une nouvelle clé vous sera fournie dès que possible.
En dehors des heures de bureau (du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h30) : Si vous perdez votre clé et ne pouvez pas accéder à votre appartement, vous devrez appeler notre fournisseur d'urgence externe. Le coût de l'intervention sera ajouté à votre prochaine facture de loyer.
🔑 Problèmes de serrure
Si vous ne pouvez pas ouvrir votre porte parce que le système de verrouillage ne fonctionne pas ou est cassé, cela est considéré comme une urgence. Contactez-nous, et nous résoudrons le problème aussi rapidement que possible.
📬 Bureaux aux lettres
Chaque résident a sa propre boîte aux lettres à Colombes. Selon le hall dans lequel vous vous trouvez :
- Hall B1 : 21 rue Gisèle Halimi
- Hall B2 : 13 rue Gisèle Halimi
- Hall B3 : 5 rue Gisèle Halimi
Assurez-vous d'inclure votre nom complet et votre numéro d'appartement sur tout courrier pour garantir sa bonne réception. À votre arrivée, vous recevrez une clé de boîte aux lettres qui ouvrira votre boîte aux lettres personnelle.
Si vous n'avez pas reçu votre clé de boîte aux lettres ou si vous en avez besoin d'une nouvelle, veuillez contacter l'équipe de support, et nous vous la fournirons dans quelques jours. En cas de perte, une nouvelle clé pourra être fournie moyennant des frais de remplacement de 5 €.