Tout ce que vous devez savoir sur la gestion des clefs à Saint So' Coliving.
🔓 Enfermé à l'extérieur de votre appartement
Contactez notre équipe Urban Campus directement. Nous trouverons une solution ensemble rapidement pour déverrouiller votre porte.
Notez qu'en dehors des horaires de travail (du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h30), vous devrez contacter directement notre partenaire d'intervention d'urgence.
L'intervention ne vous sera pas refacturée si le problème est imputable au système de serrure lui-même. S'il s'avère que vous êtes responsable, Urban Campus ajoutera le montant de l'intervention à votre prochaine facture de loyer.
🛠 Serrure cassée
Si vous ne pouvez pas ouvrir parce que la serrure est cassée ou qu'elle ne fonctionne plus, il s'agit d'une urgence: consultez cet article!
🔑 Clef perdue
Contactez notre équipe Support au plus vite. Nous désactiverons la clef perdue à distance, ainsi si quelqu'un la trouve, il ne pourra pas l'utiliser pour accéder à la résidence.
Nous devrons vous facturer un supplément de +45€ pour vous fournir une nouvelle clef, qui vous sera remise au plus vite.
Notez qu'en dehors des horaires de travail (du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h30), vous devrez contacter directement notre partenaire d'intervention d'urgence. Le montant de l'intervention vous sera ajouté à votre prochaine facture de loyer.
🗝 Clef de boite aux lettres
Vous attendez du courrier? Ici, c'est chez vous, et vous pouvez donc utiliser l'adresse du coliving pour y recevoir votre courrier. Dans la mesure du possible, assurez-vous que vos expéditeurs indiquent bien votre nom complet et votre n° d'appartement sur le courrier.
Lors de votre arrivée, vous trouverez une clef dans votre Welcome Kit, qui ouvrira votre boite aux lettres. Il y a 1 boite pour 4 appartements. Vous pourrez donc vous organiser avec les autres colivers pour récolter le courrier reçu et le redistribuer. Des bannettes à courrier prévues à cet effet sont disponibles dans chaque couloir des parties privatives.
Les boites aux lettres sont situées en bas des escaliers menant aux appartements.
Si vous n'avez pas reçu de clef et que vous en souhaitez une, contactez notre équipe Support. Nous vous donnerons une clef dans les plus bref délais.
Si vous perdez votre clef, nous vous en fournirons une nouvelle. Il faudra compter un supplément de 5€ pour le remplacement de la clef.