Tout ce que vous devez savoir sur la gestion des clefs pour Saint-Louis - Bourgfelden.
👋🏽 Pour votre toute première arrivée ! Comment accéder à la résidence ?
L'emménagement est simple ! Voici un aperçu rapide des étapes :
- Étape 1 : Vous avez reçu un mail avant votre arrivée, vous indiquant les consignes à suivre pour accéder dans le bâtiment et récupérer votre clé Iloq dans le boîtier dédié. Une seule clé pour circuler partout.
- Étape 2 : Une fois votre clé Iloq en main, elle vous permettra d’entrer dans les bâtiments, sous-sol, parties communes et ouvrir votre porte d’appartement.
⚠️Prenez soin de votre clé, elle est unique et personne d’autre ne peut rentrer chez vous. Alors ne la perdez pas : toute clef endommagée ou perdue vous sera refacturée 45€.
🔒 Clé perdue
Si vous perdez votre clé ILOQ, contactez rapidement l'équipe de Support. Nous annulerons la clé perdue afin que quiconque la trouve ne puisse pas l'utiliser.
Nous vous facturerons des frais de remplacement de 45 € pour la clé perdue et vous fournirons une nouvelle clé dès que possible.
En dehors des heures de bureau (du lundi au vendredi, de 9.30 à 18.30), si vous perdez votre clé et que vous ne pouvez pas accéder à votre appartement, vous devrez appeler notre prestataire d'urgence externe. Vous devrez également assumer le coût, qui sera ajouté à votre prochaine facture de loyer.
🔑 Problème de verrouillage ou serrure cassée
Si vous ne pouvez pas ouvrir votre porte parce que le système de verrouillage ne fonctionne pas ou est cassé, considérez cela comme une urgence. Contactez-nous, et nous trouverons une solution rapidement.
⚠️ Attention : il s'agit de serrures spécifiques de marque (Iloq), un serrurier classique pourra démonter le système de serrure mais ce sera beaucoup plus long et plus coûteux.
📬 Boîte aux lettres
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