Todo lo que tienes que saber sobre las llaves y cómo abrir y cerrar los espacios en Mellado Coliving.
🔒 Encerrado fuera de un apartamento compartido
Primero, ¡no te asustes! Antes de ponerte en contacto con el equipo de Urban Campus, ponte en contacto con tus compañeros de piso o con alguien de la comunidad para que te abran la puerta. Si no hay nadie disponible con los accesos necesarios, contacta con nosotros para que podamos abrir la puerta a distancia.
Por favor, solo contactes con nosotros si no hay nadie más en la comunidad que pueda abrirte la puerta.
Ten en cuenta que fuera del horario de oficina (de lunes a viernes, de las 9.00 a las 18.00), tendrás que llamar a un cerrajero y asumir su coste. Si utilizas nuestro proveedor externo de emergencias, también tendrás que asumir su coste. No te cobraremos nada si se trata de una avería o problema de la cerradura.
Ten en cuenta los diferentes derechos de acceso en Mellado Coliving 🔐:
- En los apartamentos centrales: todos los residentes tienen acceso a los apartamentos centrales de las 7:00 a las 00:00. Durante el resto del horario, solo las personas que viven en este apartamento o en la misma planta pueden abrir.
- En los apartamentos laterales: solo pueden abrir la puerta los residentes que viven en esta planta.
🔐 Encerrado fuera de tu habitación
¡Puedes abrir la puerta de tu habitación con un móvil con Digital Key en la app Salto KS! ¡Incluso si no tienes tu teléfono móvil, usa el teléfono de otra persona y tus credenciales en la app Salto KS para abrir las puertas!
¡Descubre Salto y Digital Key aquí!
Si tienes algún problema con Digital Key, intenta resetearla. En la app, ve a Configuración > Configuración de Digital Key > Resetear Digital Key.
Si no tienes cuenta en Salto KS y no puedes abrir la puerta de tu habitación, ten en cuenta que fuera del horario de oficina (de lunes a viernes de las 9.00 a las 18.00), tendrás que llamar a un cerrajero y asumir su coste. Si utilizas nuestro proveedor externo de emergencias, también tendrás que asumir su coste. No te cobraremos nada si se trata de una avería o problema de la cerradura.
🛠 Cerradura rota o que no funciona
Si no puedes abrir porque la cerradura no funciona o está rota, se considera como una emergencia, ¡echa un vistazo aquí!
🔑 Llave perdida
Por favor, contacta rápidamente con el equipo Support. Desactivaremos la llave perdida para que quien la encuentre no pueda usarla.
Tendremos que cobrarte 30 € por el coste de la llave perdida y te proporcionaremos la nueva llave lo antes posible.
Ten en cuenta que fuera del horario de oficina (de lunes a viernes, de las 9.00 a las 18.00), si pierdes tu llave y no puedes acceder a tu apartamento o habitación, tendrás que llamar a un cerrajero y hacerte cargo de su coste. Si utilizas nuestro proveedor externo de emergencias, también tendrás que asumir su coste.
🗝 Llave de buzones de correos
¿Esperando correo? El espacio de coliving es tu casa y puedes usar esta dirección para recibir correos o paquetes, ¡asegúrate de indicar tu número de apartamento!
Solemos dar un par de llaves para compartir entre todos los de un apartamento. Pregunta primero a tus compañeros de piso para saber dónde se suele guardar. Si necesitáis una llave, contacta con el equipo Support. Te la daremos en los próximos días.