Todo lo que tienes que saber sobre las llaves y como abrir y cerrar los espacios en Malasaña Coliving.
🔒 Encerrado fuera de un apartamento compartido
Primero, ¡no te asustes! Antes de ponerte en contacto con el equipo de Urban Campus, ponte en contacto con tu compañeros de piso para que te abra la puerta. Si no hay nadie disponible con los accesos necesarios, contacta con nosotros para que podamos abrir la puerta a distancia.
Por favor, solo contactes con nosotros si no hay nadie más en la comunidad que pueda abrirte la puerta.
Ten en cuenta que fuera del horario de oficina (de lunes a viernes, de las 9.00 a las 18.00), tendrás que llamar a un cerrajero y asumir su coste. Si utilizas nuestro proveedor externo de emergencias, también tendrás que asumir su coste. No te cobraremos nada si se trata de una avería o problema de la cerradura.
Para evitar estas situaciones, no dudes en pedirnos una llave adicional que puedes dar a un vecino o alguien de su confianza. Te mandaremos un documento para firmar indicando que Urban Campus te proporciona esta llave. Será parte de tu inventario - como lo que firmaste en el move-in document. Si la pierdas o no la devuelvas al momento de tu move-out, su coste se quitará de tu depósito, como cualquier otro equipo.
🔐 Encerrado fuera de tu habitación en un apartamento compartido
¡Puedes abrir la puerta de tu habitación con un móvil con Digital Key en la app Salto KS! ¡Incluso si no tienes tu teléfono móvil, usa el teléfono de otra persona y tus credenciales en la app Salto KS para abrir las puertas!
¡Descubre Salto y Digital Key aquí!
Si tienes algún problema con Digital Key, intenta resetearla. En la app, ve a Configuración > Configuración de Digital Key > Resetear Digital Key.
Si no tienes cuenta en Salto KS y no puedes abrir la puerta de tu habitación, ten en cuenta que fuera del horario de oficina (de lunes a viernes de las 9.00 a las 18.00), tendrás que llamar a un cerrajero y asumir su coste. Si utilizas nuestro proveedor externo de emergencias, también tendrás que asumir su coste. No te cobraremos nada si se trata de una avería o problema de la cerradura.
🔐 Encerrado fuera de tu apartamento privado
Contacta directamente con el equipo de Urban Campus (contáctanos por llamada solo en caso de emergencia).
Ten en cuenta que fuera del horario de oficina (de lunes a viernes, de las 9.00 a las 18.00), tendrás que llamar a un cerrajero y asumir su coste. Si utilizas nuestro proveedor externo de emergencias, también tendrás que asumir su coste. No te cobraremos nada si se trata de una avería o problema de la cerradura.
Para evitar estas situaciones, no dudes en pedirnos una llave adicional que puedes dar a un vecino o alguien de su confianza. Te mandaremos un documento para firmar indicando que Urban Campus te proporciona esta llave. Será parte de tu inventario - como lo que firmaste en el move-in document. Si la pierdas o no la devuelvas al momento de tu move-out, su coste se quitará de tu depósito, como cualquier otro equipo.
🛠 Cerradura rota o que no funciona
Si no puedes abrir porque la cerradura no funciona o está rota, se considera como una emergencia, ¡echa un vistazo aquí!
🔑 Llave perdida
Por favor, contacta rápidamente con el equipo Support. Desactivaremos la llave perdida para que quien la encuentre no pueda usarla.
Tendremos que cobrarte 30 € por el coste de la llave perdida y te proporcionaremos la nueva llave lo antes posible.
Ten en cuenta que fuera del horario de oficina (de lunes a viernes, de las 9.00 a las 18.00), si pierdes tu llave y no puedes acceder a tu apartamento o habitación, tendrás que llamar a un cerrajero y hacerte cargo de su coste. Si utilizas nuestro proveedor externo de emergencias, también tendrás que asumir su coste.
🗝 Llave de buzones de correos
¿Esperando correo? El espacio de coliving es tu casa y puedes usar esta dirección para recibir correos o paquetes, ¡asegúrate de indicar tu número de apartamento!
Cuando llegas al espacio, podemos darte una llave de buzón que abre el buzón de tu apartamento. Si vives en un piso compartido, pregunta primero a tus compañeros de piso ya que compartís 1 o 2 llaves. Si necesitáis una llave, contacta con el equipo Support. Te la daremos en los próximos días.
Si pierdes esta llave, te proporcionaremos una nueva. Sin embargo, tendremos que cobrarte 2 € por el coste de la llave perdida.